Preguntas Frecuentes FAQ

¿Cuáles son los horarios en los parques?

Ten en cuenta que los Parques Comfama prestarán servicio de martes a domingo en su horario habitual.  

Los días lunes serán de mantenimiento, excepto si cae en un día festivo, donde pasará al día martes ordinario.

En temporadas altas o vacacionales, se autorizará el horario continuo de lunes a domingo y festivos.

En el botón de cada parque, encontrarás el horario de dicho lugar incluyendo el horario diurno (ordinario) y nocturno (para aquellos parques autorizados).

¿Puedo reprogramar la visita?

Si consideras pertinente reprogramar tu visita, podrás hacerlo incluso el mismo dia que tenias planeado antes del medio dia.  O preferiblemente antes del dia previsto.  En cualquier caso, tienes opción de hacer UNA (1) reprogramación.   Para que puedas acceder, ingresas a la tienda de parques, ingresas tú usuario y desde la función de usuario desplegas el menú personal.  Allí encontrarás la opción reprogramar tu visita, eliges la nueva fecha de visita y confirmas.  El sistema cambiará automáticamente y te generará un aviso, conserva una copia del cambio (foto/screenshot).

¿Puedo reservar el uso de atracciones?

Actualmente no tenemos esta posibilidad.   De acuerdo al aforo de cada atracción disponible en los parques, se va haciendo el ingreso en orden de llegada a cada punto.

En el parque Arvi, los turnos de Aventura Comfama, son programados en una zona de la taquilla principal, para facilitar su reserva, en orden de llegada.

¿Puedo ingresar con mi mascota?

Mayor información: 

https://www.comfama.com/cultura-y-ocio/parques/parques-pet-friendly/

Monto mìnimo para transacciones

Nuestro monto es desde $4.000 pesos en adelante.

Si eres usuario TA, deberás acceder a dos boletas como mínimo.  Tu pago es usando cualquier medio de pago electrónico. 

¿Se pueden hacer asados, en los parques?

Hoy el único parque habilitado con este servicio es Comfama Guatapé. 

En lo demás, podrás llevar tus alimentos preparados o si prefieres adquirirlos en los restaurantes dispuestos para tal fin.

¿Se puede hacer camping en los parques?

En los parques, puedes llevar tu carpa y usarla durante el día de servicio.

Camping con hospedaje, no lo tenemos disponible al público individual.

Por venta empresarial, disponemos con un servicio de camping en Comfama La Estrella, previa reserva.

¿Puedo comprar en la Tienda Personas de Comfama acceso a los parques?

Estamos desarrollando mejoras para favorecer tú experiencia y comunicación con nuestros servicios, por eso verás que la tienda de parques está migrando.   

Nuestro parque Rionegro, fue el primero, no hay que salir, sino oprimir el botón "comprar" y te lleva automáticamente.

A partir del 4 diciembre, continuaremos con el parque Copacabana y Arví.

Conoce el paso a paso aquí:

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