Preguntas Frecuentes FAQ

Hola como estas, el siguiente es un compendio de las preguntas más frecuentes que realizan nuestros clientes sobre este servicio de tienda de parques. Mira y revisa si con ayuda de esta colección despejamos tus dudas.

Gracias a tus comentarios y preguntas enriquecemos este catálogo.



Ten en cuenta que los Parques Comfama prestarán servicio de martes a domingo en su horario habitual.  

Los días lunes serán de mantenimiento, excepto si cae en un día festivo, donde pasará al día martes ordinario.

En temporadas altas o vacacionales, se autorizará el horario continuo de lunes a domingo y festivos.

En el botón de cada parque, encontrarás el horario de dicho lugar incluyendo el horario diurno (ordinario) y nocturno (para aquellos parques autorizados).

 

Si consideras pertinente reprogramar tu visita, podrás hacerlo incluso el mismo dia que tenias planeado antes del medio dia.  O preferiblemente antes del dia previsto.  En cualquier caso, tienes opción de hacer UNA (1) reprogramación.   Para que puedas acceder, ingresas a la tienda de parques, ingresas tú usuario y desde la función de usuario desplegas el menú personal.  Allí encontrarás la opción reprogramar tu visita, eliges la nueva fecha de visita y confirmas.  El sistema cambiará automáticamente y te generará un aviso, conserva una copia del cambio (foto/screenshot).

 

Actualmente no tenemos esta posibilidad.   De acuerdo al aforo de cada atracción disponible en los parques, se va haciendo el ingreso en orden de llegada a cada punto.

En el parque Arvi, los turnos de Aventura Comfama, son programados en una zona de la taquilla principal, para facilitar su reserva, en orden de llegada.

Nuestro monto es desde $4.000 pesos en adelante.

Si eres usuario TA, deberás acceder a dos boletas como mínimo.  Tu pago es usando cualquier medio de pago electrónico. 

Hoy el único parque habilitado con este servicio es Comfama Guatapé. 

En lo demás, podrás llevar tus alimentos preparados o si prefieres adquirirlos en los restaurantes dispuestos para tal fin.

En los parques, puedes llevar tu carpa y usarla durante el día de servicio.

Camping con hospedaje, no lo tenemos disponible al público individual.

Por venta empresarial, disponemos con un servicio de camping en Comfama La Estrella, previa reserva.

Estamos desarrollando mejoras para favorecer tú experiencia y comunicación con nuestros servicios, por eso verás que la tienda de parques está migrando.   

Nuestro parque Rionegro, fue el primero, no hay que salir, sino oprimir el botón "comprar" y te lleva automáticamente.

A partir del 4 diciembre, continuaremos con el parque Copacabana y Arví.

 

Conoce el paso a paso aquí:

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